为进一步推进管理和服务工程建设，落实年度重点任务，12月21日下午，陕西生殖医学医院召开了服务工作研讨会，参加此次会议的有医院院长、院办主任以及多名医护人员参加此次培训。

　　会上，我们就提高医疗服务质量、提高服务水平、促进业务发展进行了深入的研究和讨论，提出了一系列有针对性、可操作性强的意见和建议，为医院的改革发展取得了良好的效果。

　　院长指出，医院发展的关键在于进一步提高服务质量，只能使用"心"服务可以提高医院的竞争力，提高医院服务产品的附加值，充分发挥医院的服务优势。以患者需求为立足点，不断创新工作方法，提供更安全、有效、方便的医疗服务，提高患者的医疗感受。

　　院办主任指出，优质服务对医院的发展具有重要意义。做好服务工作，要热情、主动、周到，回答患者的需求，有效解决患者的需求;积极主动，深入思考，采取预防措施，为患者提供便利;细致周到，准确把握服务机会，服务患者，效果超出预期。

　　院办主任指出，服务是医院的文化理念，应体现在日常行动中，改变服务理念，加强服务意识，以患者为中心，积极主动，不断规范服务行为，不断改进服务工作，提高服务质量，展示医院的服务风格。进一步完善和实施管理制度和流程，填补空白，改进和改进。

　　院长强调，服务质量是医疗服务市场竞争的至上要素，也是医院生存的首要条件，只有做好优质服务，坚持以患者为中心，不断改善服务环境，优化服务流程，提高患者满意度，提高医疗意识，医院才能更好地实现高质量的可持续发展。