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许多群众在医院就医时不熟悉医院环境，就医、办事不熟悉流程，感觉到医院就医、办事非常麻烦。经常有突发事件发生，不知道挂哪个科室，不知道在哪做检查，一会口渴了，一会东西找不到了。给就医患者带来很多不便。 一是强化便民硬件设施： 我院自完善了门诊“一站式服务中心”的打造以来。切实解决了患者“来回跑，多次跑，绕弯跑”的问题。使看病更便捷，有效提升了群众的就医体验。 
我院一直坚持以病人为中心，树立良好的服务理念和服务意识，创新服务模式，推出了多项服务新举措。为方便患者就医，简化流程，医院着力打造以门诊一楼导诊台为主要服务窗口，辐射至门诊所有服务窗口，形成一站式服务中心。具体措施有：
在门诊楼一楼大厅设置“一站式服务中心”服务站，配备电脑、电话、打印机、电脑、轮椅、平车、雨伞、充电器、饮用热水、纸杯、针线包、老花镜、助听器、卫生纸等硬件服务设施。
二是配齐便民服务人员：
该中心人员熟悉医院各项规章制度及办事流程，坚持规范服务、微笑接待。用她们的阳光、热情、细心、耐心地为您提供着“一站式”就诊便捷服务。
